Vi undersøger en sikkerhedshændelse, hvor en uvedkommende kan have fået adgang til fornavn, efternavn og adresse på privatkunder. Den identificerede adgang er blokeret, og vi arbejder på at fastslå hændelsens præcise omfang.
Vi kontakter dig direkte, hvis vores undersøgelse viser, at du er berørt. Du behøver derfor ikke kontakte kundeservice for at få afklaret, om du er omfattet.
Læs pressemeddelelse.
Senest opdateret: 23. oktober 2026 kl. 22.45
Er jeg ramt?
Berørte kunder kontaktes direkte.
Hvilke data er kompromitteret?
Uvedkommende kan have fået adgang til fornavn, efternavn og adresse på privatkunder. Den identificerede adgang er blokeret, og vi arbejder på at fastslå hændelsens præcise omfang.
Er mit CPR-nummer eller mine betalingsoplysninger berørt?
Det er alene er fornavn, efternavn og adresse, der kan være berørt.
Kan folk bruge dataen til at stjæle min identitet?
Fornavn, efternavn og adresse kan bruges til at gøre falske henvendelser mere troværdige. Vær derfor særligt opmærksom på uventede opkald, beskeder og e-mails, og udlever aldrig login-, betalings- eller MitID-oplysninger.
På baggrund af det, vi ved nu, er der ikke behov for at ændre password, oprette en kreditadvarsel eller kontakte sin bank som følge af hændelsen. Vi kontakter berørte kunder direkte, hvis undersøgelsen giver anledning til andre anbefalinger.
Hvad kan jeg selv gøre?
Du behøver ikke foretage dig noget i forhold til dit abonnement. Vi anbefaler dog, at du er opmærksom på uventede henvendelser og aldrig udleverer login-, betalings- eller MitID-oplysninger.
Skal jeg ændre mit password?
Nej. På baggrund af det, vi ved nu, er der ikke behov for at ændre password som følge af hændelsen.
Jeg har hemmelig adresse. Er jeg berørt?
Vi undersøger fortsat hændelsens omfang og kontakter dig direkte, hvis undersøgelsen viser, at du er berørt. Vi kan på nuværende tidspunkt ikke give yderligere oplysninger om enkelte kunders forhold. Viser det sig, at du er berørt, kan du få skiftet dit nummer gratis.
Er det sikkert at være kunde hos jer?
Den identificerede adgang er blokeret. Vi undersøger omfanget og kontakter berørte kunder direkte.
Hvor kan jeg få hjælp?
Du kan følge den seneste information på denne side. Kundeservice holder ekstraordinært åbent lørdag den 24. oktober 2026 kl. 12.00-16.00 og kan kontaktes på telefon 70 31 30 70.
Hvilke oplysninger kan være berørt?
De oplysninger, der kan være berørt, er fornavn, efternavn og adresse.
Hvornår ved I mere?
Vi deler ny information, så snart den er verificeret, og opdaterer denne side løbende.
Vedrører hændelsen 3, OiSTER eller Flexii?
Hændelsen vedrører kun privatkunder hos 3.
Er myndighederne orienteret?
Ja. Relevante myndigheder er orienteret.
Har hændelsen forbindelse til den PHP-sårbarhed, der har været omtalt i medierne?
Nej. Hændelsen er ikke relateret til de omtalte PHP-sårbarheder.