3Kontakt
Service i særklasse begynder her.
En bedre brugeroplevelse for kunderne, en mere effektiv hverdag for medarbejderne – 3Kontakt samler jeres interne og eksterne kommunikation under ét.
Gør jeres kommunikation til et strategisk aktiv.
3Kontakt er en fleksibel løsning, der kan optimere jeres arbejdsgange og spare tid for medarbejderne. I får mobiltelefoni, IP-bordtelefoni, softphone, omstilling, chat, SMS og Teams på samme platform og på samme regning. Det giver overblik i hverdagen og de bedste forudsætninger for at løfte den gode kundeservice på jeres betingelser.
Telefoni
Ensartet og pålidelig kommunikation på tværs af teknologier og systemer. Brugerne kan nemt vælge den type telefoni, der passer til opgaven.
Kundecenter
Omstilling uden unødig ventetid for kunden. Med 3Kontakt har I altid overblik og kan hurtigt dirigere opkaldet videre til den rette kollega.
Internt samarbejde
Et smidigt samarbejde mellem kolleger sparer tid og giver overskud. 3Kontakt samler intern kommunikation i én app til mobil og computer.
Integrationer
Bevar de systemer, I bruger i dag. 3Kontakt integrerer med jeres teknologier, så I fortsat kan udnytte de investeringer, I har foretaget.
Smidigt samarbejde skaber værdi for alle.
Administratorer - Større overskud i hverdagen.
Tiden er kostbar for jeres administrationsansvarlige. Derfor har vi samlet de administrative funktioner og nyttige features som opkaldsflow, telefonkøer, skiftende åbningstider og meget mere i en brugervenlig grænseflade, der er intuitiv at bruge i en travl hverdag.
Det giver et værdifuldt overblik og gør det lettere at holde en professionel kommunikationsprofil.
Ring mig op
Brugere - Frihed og faglig tilfredsstillelse.
Brugerne kan vælge mobil eller softphone og få alt logget ét sted. Softphone kan bruges direkte via en browser og er nem at navigere i til chat, SMS og omstilling. I kan altid se kollegernes tilgængelighed og enten stille videre eller give kunden besked om status med det samme.
Med integration til Microsoft 365, mulighed for telekonferencer og meget mere kan I spille på hele registret.
Ring mig op
Kunder – påskønner en professionel partner.
Aldrig mere tabte opkald. 3Kontakt omfatter en køfunktion med et ubegrænset antal opkald, kalenderintegration, interaktiv tastemenu og meget mere med et klart formål: Kunden skal altid kunne komme igennem og få klar besked af den rette medarbejder. Også i travle perioder, i feriesæsonen og ved sygdom i organisationen. Jeres kunder oplever en professionel partner.
Ring mig op
Ledelsen – værktøjer med et strategisk sigte.
En kommunikationsløsning skal ikke alene tilbyde den nyeste teknologi, men også værktøjer af relevans for ledelsen. Har I internationale vækstplaner? Ønsker I en mere datadrevet forretning til blandt andet optimering af bemanding? Måske en tjeneste, der nemt skaleres op til nye forretningsområder eller filialer? 3Kontakt giver jer frihed til at handle hurtigt, når muligheden er der.
Ring mig opTillægsfunktioner giver endnu større frihed.
Der findes ikke to ens organisationer. Eksportvirksomheder, butikskæder, callcentre, entreprenører og detailhandlende har ikke meget til fælles, når vi taler kommunikation. Derfor kan 3Kontakt tilpasses netop jeres behov og understøtte jeres opgaver.
Systemintegration
Integrér jeres systemer med 3Kontakt: Microsoft Teams, HubSpot, SalesForce, Zendesk, Lime CRM, Upsales, etc.
Internationale numre
Tilknyt lokalt hovednummer i mere end 30 lande, og benyt det til nummervisning ved udgående opkald.
Call recording
Optag opkald automatisk fra mobil, softphone og bordtelefon med henblik på dokumentation, træning og evaluering.
Dataanalyser
Optimér bemanding, kontrollér KPI’er og forbedr kaldsflowet med udgangspunkt i data.
Kan I genkende jer selv?
Hvordan har andre organisationer udnyttet fordelene i 3Kontakt, hvorfor traf de deres valg, og hvad er deres erfaringer?
Kundecase
WPP Media Denmark A/S, København
Med 3Kontakt har WPP Media Denmark A/S (tidligere GroupM) opnået en stor økonomisk besparelse, samtidig med at arbejdsprocesser og kundeservice er optimeret.
Læs hele casen
Kundecase
Loop Fitness, Aalborg
"Vi har følt os trygge og haft ro i maven" Helt fra Loop Fitness’ opstart ved 3Business har de følt sig taget godt imod og i trygge hænder.
Læs hele casen
Kundecase
Bredal, Vejle
Den telefoniløsning, som vi har, giver også enorm frihed i udlandet, men også store besparelser. Datapuljen, som vi har, er også særdeles fordelagtig, fordi det er så forskelligt, hvad hver enkelt medarbejder bruger af data."
Læs hele casen
Få vejledning af vores business rådgivere, der står klar til at hjælpe jer.
I skal blot indtaste jeres oplysninger i kontaktformularen her, og så kontakter vi jer inden for 1 time på hverdage mellem 8-16.
Brug for hjælp? Kontakt os her.