Vær tryg, hvis uheldet er ude.

3Mobilforsikring dækker skader på din mobil eller tablet i tilfælde af fx tab, væskeskader, funktionsfejl, brand og overspænding. Du kan også få dækning ved tyveri, hvis du vælger 3Mobilforsikring+. Skader på tilbehør, der fulgte med i originalemballagen, er også dækket.

Ja, hvis du har valgt 3Mobilforsikring+. Den dækker tyveri, røveri og ran. Du skal anmelde tyveriet til både politiet og Tryg. 

Forsikringen dækker den enhed (mobil eller tablet), hvor SIM-kortet er installeret, når skaden sker – uanset om det er et fysisk SIM eller eSIM, og uanset enhedens alder. Du kan frit skifte mellem at bruge forskellige enheder, så længe SIM-kortet flyttes med.

Nej, forsikringen gælder også, hvis du bruger en mobil eller tablet, du har i forvejen eller har købt et andet sted – så længe SIM-kortet er installeret og der er registreret aktivitet på enheden ved skaden. 

Den første måned skal du betale dobbelt selvrisiko, hvis der sker en skade. Derefter betaler du en selvrisiko på 599 kr. pr. skade. Hvis du får endnu en skade inden for 12 måneder, stiger selvrisikoen til 999 kr. for den efterfølgende skade. 

Hvis en skade bliver dækket af en anden forsikring, som pålægger dig en selvrisiko, dækker 3Mobilforsikring denne – op til 2.000 kr. pr. skade.

3Mobilforsikring (uden tyveridækning): 69 kr./md.  3Mobilforsikring+ (med tyveridækning): 89 kr./md.

1. Spærre SIM-kortet hurtigst muligt ved at ringe til 70 313 123 (åbent døgnet rundt). 

2. Anmelde tyveriet til politiet – husk at oplyse IMEI-nummer. 

3. Udfylde skadesanmeldelsen hos Tryg og afvent svar. 

4. Når anmeldelsen er godkendt, får du leveret en ny mobil eller erstatningsenhed, som du kan få leveret til din adresse eller en GLS pakkeshop. Vi bestræber os på at levere mobilen den følgende hverdag. 

Hvis din mobil eller tablet bliver skadet, skal du: 

1. Anmelde skaden hos Tryg hurtigst muligt. 

2. Vente på godkendelse og gem referencenummeret. 

3. Afvent at skaden godkendes – du får direkte besked. 

4. Vælg om mobilen skal erstattes eller repareres. 

Ved erstatning: Hvis din mobil kan erstattes med en identisk model, modtager du enheden hurtigst muligt – typisk næste hverdag. Efter modtagelse af denne, sender du den skadede mobil retur og sagen afsluttes. Kan mobilen ikke erstattes til samme model, modtager du et link til en side, hvor du kan se mulige alternative erstatningsmodeller. Ved reparation: Du modtager et skadesnummer, og så kan du enten aflevere den beskadigede mobil i en 3Butik eller selv sende den til vores servicepartner aftale. Herefter bliver mobilen repareret og når den igen er klar til brug, kan du vælge at få den leveret til din adresse eller afhente den i en 3Butik. Kan mobilen ikke repareres, modtager du information om erstatning i stedet – som beskrevet ovenfor. 

Ja, 3Mobilforsikring dækker også i udlandet – dog ikke i lande under internationale sanktioner (fx Iran, Nordkorea og Krim-regionen). Reparationen bliver imidlertid udført i Danmark.

Der er ingen tidsbegrænsning på 3Mobilforsikring eller 3Mobilforsikring+. Forsikringen dækker så længe du betaler forsikringspræmien og har et aktivt abonnement hos 3Business. Du kan opsige forsikringen når som helst, men vær opmærksom på, at du opsiger den pr. dags dato. 

Ja, det kan du. Mange vælger at købe forsikringen sammen med en ny mobiltelefon, men du kan sagtens købe forsikringen til en eksisterende mobil eller tablet. Du kan tilføje en mobilforsikring via selvbetjening, ved at snakke med jeres kontaktperson eller kontakte kundeservice.

Ja. Reparationsudgifterne pr. skade må ikke overstige værdien af en teknisk tilsvarende erstatningsmodel, og værdien af en erstatningsmodel vil maksimalt svare til den oprindelige enheds købspris. 

Hvad enten din mobil har kostet 3.000 kr. eller 15.000 kr. vil dette beløb altså udgøre maksgrænsen for din erstatning pr. skade. 

Du kan kontakte Tryg på Tlf. 70220730, mail affinity@tryg.dk, web affinity.tryg.dk/3. Husk at læse klagevejledningen i forsikringsbetingelserne.

Mobilen vil som udgangspunkt blive erstattet med én af samme mærke og model - såvel som samme farve, hvis det er muligt.  

Kan det ikke lade sig gøre, vil du få en erstatningsmobil, som er teknisk tilsvarende og som minimum har samme kvalitet som den oprindelige enhed. Du vil i så fald modtage et link til et udvalg af mulige alternativer til den oprindelige enhed. 

Er det ikke muligt at erstatte din mobil med en ny eller med en erstatningsmobil, modtager du i stedet et erstatningsbeløb svarende til mobilens markedsværdi op til købsprisen angivet i købskvittering, faktura eller lignende.  

1. Spærre SIM-kortet hurtigst muligt ved at ringe til 70 313 123 (åbent døgnet rundt).

2. Anmelde tyveriet til politiet – husk at oplyse IMEI-nummer.

3. Udfylde skadesanmeldelsen hos Tryg og afvent svar.

4. Når anmeldelsen er godkendt, får du leveret en ny mobil eller erstatningsenhed, som du kan få leveret til din adresse eller en GLS pakkeshop. Vi bestræber os på at levere mobilen den følgende hverdag.

1. Anmeld skaden hos Tryg hurtigst muligt. Det kan du gøre via telefon 70 22 07 30, trygs hjemmeside, eller e-mail: affinity@tryg.dk

2. Afvent at skaden godkendes – du får direkte besked.

3. Du modtager en anmodning om betaling af selvrisiko

4. Når selvrisikoen er betalt, kan du vælge om mobilen skal erstattes eller repareres.

4a. Ved erstatning: Vi leverer en ny enhed eller en erstatningsenhed til dig. Hvis din mobil kan erstattes med en identisk eller tilsvarende model, modtager du enheden hurtigst muligt – typisk næste hverdag. Efter modtagelse af enheden, sender du den skadede mobil retur og sagen afsluttes. Kan mobilen ikke erstattes til samme model, modtager du et link til en side, hvor du kan se mulige alternative erstatningsmodeller.

4b. Ved reparation: Du modtager et skadesnummer, og så kan du enten aflevere den beskadigede mobil i en 3Butik eller selv sende den til vores servicepartner. Herefter bliver mobilen repareret og når den igen er klar til brug, kan du vælge at få den leveret til din adresse eller afhente den i en 3Butik. Kan mobilen ikke repareres, modtager du information om erstatning i stedet – som beskrevet ovenfor.