Carlsberg Danmark.

Carlsberg er til stede på 150 markeder verden over. Derfor har de brug for en telepartner, der kan sikre stabil datadækning, fri roaming og personlig support – uanset hvor i verden medarbejderne arbejder. Med 3Business har Carlsberg fået en løsning, der matcher virksomhedens globale skala og samtidig lever op til lokale behov.

Global tilstedeværelse kræver lokal support og kompromisløs mobilitet.

Med 40.000 ansatte og produktion i 35 lande er Carlsberg en af verdens største bryggerikoncerner. I dag står Danmark imidlertid for under fem procent af koncernens samlede salg, så det er naturligt, at det globale perspektiv gennemsyrer hele organisationen.

Det betyder blandt andet, at medarbejderne skal kunne agere frit, med stabil adgang til mobilnetværk, data og systemer – uanset hvilket marked de befinder sig på.

“Vi er afhængige af, at kommunikationen fungerer problemfrit på tværs af tidszoner og netværk,” siger Joakim Wennerbäck, IT Service & System Manager for Carlsberg Danmark og Sverige, og fortsætter: “Det gælder alt fra kontakt med kunder og kolleger til adgang til interne systemer og sikkert login.”

Carlsberg havde behov for en løsning, der kombinerer hurtig 5G forbindelse, fri roaming, masser af data og forudsigelige omkostninger – og som samtidig er understøttet af en partner, der forstår værdien af personlig support og hurtig reaktionstid.

Frihed til at arbejde overalt – uden at tænke på netværk eller regninger.

Med 3LikeHome fra 3Business kan Carlsberg Danmarks medarbejdere rejse frit mellem markeder og lande uden at bekymre sig om ekstra omkostninger eller ustabil forbindelse. De har adgang til 5G netværk i 79 lande og kan bruge mobildata på samme vilkår som i Danmark.

“Vores medarbejdere skal kunne fokusere på deres opgaver – ikke på roamingtakster. Det er præcis det, 3Business giver os: ro til at arbejde globalt med lokalt fokus,” slår Joakim Wennerbäck fast.

Mobildatapakkerne er så rummelige, at mange medarbejdere helt undlader at bruge WiFi, for de er aldrig tæt på dataloftet i de inkluderede lande. Derudover oplever de kun sjældent udfordringer med forbindelsen, og de enkelte undtagelser løses hurtigt – ofte med en genstart eller en simpel justering.

Tidligere har der været skepsis internt i organisationen, især blandt medarbejdere, der var vant til mere traditionelle teleleverandører. Men billedet har ændret sig:

“Vi havde før mange, der klagede over dækning – nu er det meget få. Vi får næsten ingen henvendelser længere. Dækningen og hastigheden er mærkbart forbedret,” fortæller Joakim Wennerbäck.

Samarbejde og support med mennesker i centrum.

En afgørende forskel for Carlsberg har været oplevelsen af samarbejdet og supporten. Overgangen til 3Business blev planlagt i tæt samarbejde og implementeret uden forstyrrelser i driften. Carlsberg har desuden én fast kontaktperson og adgang til teknisk support, der tager henvendelser alvorligt og løser problemer hurtigt.

“Hos 3Business får man fat i levende mennesker. Den form for personlig service er helt afgørende, når en global forretning skal fungere. De griber opgaven – og de løser den,” siger Joakim Wennerbäck.

Tidligere leverandører blev oplevet som tunge og anonyme:

“Før sendte vi bare opgaver ind i et system – og håbede, nogen greb dem. Hos 3Business bliver vi mødt som mennesker, og opgaverne bliver løst hurtigt og effektivt.”

Samarbejdet rækker også ud over det kontraktlige. Eksempelvis har 3Business stillet teknikere til rådighed for virksomhedens VIP-brugere – en service, Carlsberg ikke havde forventet, men har haft stor glæde af.

“Når man tænker på 3, tænker man forandring. De er hurtigere, mere agile og går længere end de gamle elefanter. Hvis vi har et ønske, finder de en løsning. De arbejder ligesom os – og det betyder noget,” forklarer han.

Nysgerrighed og fremsyn driver værket.

Carlsberg har været i konstant udvikling siden 1847 – og innovation er stadig en del af virksomhedens DNA. Nysgerrighed og teknologisk lederskab går hånd i hånd, når Carlsberg gang på gang sætter nye standarder med deres produkter.

Det gælder dog ikke kun bryggeteknik og bæredygtighed, men også virksomhedens digitale infrastruktur.

“3Business var tidligt ude med internationale løsninger, og vi oplever god dækning med hurtig 5G-teknologi. Det peger alt sammen fremad, og det er en vigtig grund til, at vi har fornyet aftalen,” siger Joakim Wennerbäck.