AirWallet.

Airwallet har digitaliseret vaskeribranchen med en brugervenlig betalingsløsning, der i dag anvendes i over 45 lande. Med 3Business som IoT-partner har Airwallet fået den nødvendige fleksibilitet og stabilitet til at skalere globalt – uden at gå på kompromis med hverken funktionalitet eller support. 

Global vækst kræver pålidelig IoT – døgnet rundt. 

Airwallet blev stiftet i Odense i 2018 og er i dag Danmarks største udbyder af digitale betalingsløsninger til kommercielle vaskerier. Med fokus på enkelhed, brugervenlighed og design har virksomheden gjort det lettere for vaskeriejere, distributører og slutbrugere at håndtere betaling og drift. 

”Tidligere benyttede mange vaskerier generiske adgangssystemer – ofte løsninger hentet fra helt andre brancher, som for eksempel sodavandsautomater – og de var hverken brugervenlige eller tilpasset behovene i branchen,” forklarer CEO og medstifter af Airwallet, Christian Bonde Mortensen. 

Derfor besluttede han og Airwallet at udvikle et moderne og skræddersyet system, specifikt designet til kommercielt vaskeriudstyr og de konkrete behov, brugerne oplever. Det har vist sig, at der eksisterer mange uafdækkede behov i branchen, som deres løsning imødekommer. Da Airwallet begyndte sin internationale ekspansion, opstod der en stigende efterspørgsel på kontaktløs betaling – uden at skulle downloade en app. Det ville imidlertid kræve en konstant og pålidelig online-forbindelse, og det pegede i retning af en stærk og skalerbar IoT-løsning: 

“Vi stod overfor et konkret behov: at kunne fjernstyre og overvåge ubemandede vaskerier – live og uden forsinkelse,” fortæller Christian Bonde Mortensen. 

Løsningen krævede SIM-baseret opkobling, der fungerer uafhængigt af lokalt internet – og som er lige så driftssikker i Tyskland, Frankrig og Spanien som i Danmark. 

IoT som forudsætning for vækst 

For Airwallet var det afgørende, at en ny løsning kunne fungere internationalt, da Airwallet opererer på tværs af flere markeder. De søgte derfor en partner med gode globale aftaler og overvejede valget ud fra en kombination af pris, funktionalitet, oppetid og geografisk dækning. IoT-løsningen skulle leve op til følgende krav: 

• Real-time kommunikation uden lokal internetinfrastruktur 

• Høj oppetid og indbyggede recovery-mekanismer 

• Global rækkevidde til konkurrencedygtige priser 

Efter at have afsøgt markedet faldt valget på 3Business, som kunne levere et IoT-setup baseret på globalt mobilt netværk. Det betyder, at Airwallets systemer altid er online, uanset placering – og det har åbnet for nye muligheder, både teknologisk og kommercielt. 

“Det her var en forudsætning for, at vi overhovedet kunne lancere vores ubemandede løsning internationalt. Derudover er der flere af de funktioner, vi nu udvikler, som kræver konstant internetforbindelse – og her spiller IoT-løsningen en central rolle,” siger Christian Bonde Mortensen. 

Hurtig adgang til support – også i marken

En velfungerende IoT-løsning handler imidlertid ikke kun om dækning og data. Den handler også om, hvordan tekniske udfordringer, nye ønsker og behov håndteres. Derfor betyder den personlige service og det tætte samarbejde med 3Business meget for Airwallet – især når noget driller. 

“Vores teknikere kan hurtigt få fat i supporten, og vi oplever, at problemer bliver taget alvorligt. Det betyder meget for os, men især for vores kunder,” siger CEO’en. 

For Airwallet er netop det afgørende; at nogen står klar, når der opstår et behov. At teknologien fungerer, er én ting, men at hjælpen er nær, er essentielt i en hurtigt voksende og globalt orienteret virksomhed. 

Airwallet er klar til næste spring 

I dag er Airwallet markedsledende i Europa og samarbejder med de fleste store distributører. Airwallet er også til stede i Nordamerika og Asien, og med ambitioner om at øge aktiviteterne på de tre kontinenter vokser kravene til deres digitale infrastruktur. 

Sammen med 3Business fortsætter de nu arbejdet med at udvikle deres IoT-platform og sikre endnu større ejerskab over infrastrukturen i vaskerierne. Samlet set er det en rejse, der kræver mere end teknologi – og det kræver en partner, der kan følge med.