Værd at vide om Internet til hjemmet

• Hvad er up- og download-hastigheden?

  • Vi tilbyder en forventet download-hastighed ved udendørs brug af 4G på 17-71 Mbit/s og upload på 5-43 Mbit/s.
  • Vi tilbyder en forventet download-hastighed ved udendørs brug af 5G på 25-345Mbit/s og upload på 23-38 Mbit/s.
    

    Den indendørs oplevede hastighed kan ikke defineres generelt, da den bl.a. afhænger af anvendt hardware, bygningens konstruktion og materialer samt afstand til nærmeste mast og antal samtidige brugere. Hvad din dækning er mere præcist, kan du tjekke her.

• Er der fri data inkluderet i abonnementet?

  • Med 4G er der inkluderet 1TB data med fuld hastighed, derefter kan abonnementet fortsætte med en nedsat hastighed på 2Mbit/s upload og download uden det koster ekstra resten af måneden. Du kan også vælge at tilkøbe ekstra data i form af 1 TB for 230 kr.
  • Med 5G er der inkluderet 2TB data med fuld hastighed, derefter fortsætter abonnementet med en nedsat hastighed på 2 Mbit/s upload og download uden at det koster ekstra resten af måneden. Du kan også vælge at tilkøbe ekstra data i form af 1 TB for 230 kr.

• Kan jeg dele abonnementets indhold med mine andre 3 abonnementer?

  • Nej, det er ikke muligt at dele den inkluderede data med andre abonnementer. Det er heller ikke muligt at bruge delt data fra andre abonnementer.

• Kan abonnementet bruges i udlandet?

  • Nej, abonnementerne kan kun bruges indenfor Danmarks grænser, på dansk net.

• Kan jeg tage internettet med i mit sommerhus i Danmark?

  • Ja, Internet til hjemmet kan bruges i hele Danmark. Vi anbefaler, at du tjekker vores dækning og udbudte hastigheder i dit nærområde på vores dækningskort her. 

• Hvad er forskellen på Internet til hjemmet og en kabelforbindelse?

  • Med en internetforbindelse fra 3, får du et produkt, der er let og hurtigt at installere, og du er på nettet med det samme. I nogle tilfælde vil du kunne få en hurtigere forbindelse med 3’s bredbånd i forhold til en fast internetforbindelse.

• Kan jeg købe abonnementet uden router?

  • Ja, det kan du godt. Men hvis du køber abonnementet uden router, så opfordrer vi til, at du anvender en router ligesom den, vi tilbyder for at opnå den bedst mulige netværksoplevelse. Køb abonnementet uden router her.
    
    

• Hvor lang tid er opsigelsesperioden?

  • Internet til hjemmet 4G: Der er 6 måneders binding. Efter bindingsperioden er der 30 dages opsigelse.
  • Internet til hjemmet 5G: 30 dage.

• Hvad indebærer min tilfredshedsgaranti?

  • Vi ønsker selvfølgelig, at du er tilfreds med dit internet, og derfor kan du gratis returnere din bestilling indenfor 14 dage via den medfølgende returlabel, som du finder i kassen. Vær dog opmærksom på, at er der opstået skader på routeren eller æsken i din prøveperiode, så vil du blive opkrævet for dette. Har du brugt mere end 2 GB data i testperioden, vil du også kunne modtage en opkrævning for dette.