Manuel Kontrakt

Tjek først dette link: fejlmeldinger for at se om der er systemfejl, samt hvornår man forventer en ETR (Estimated Time of Restoration).

Hvis et system går ned kan I fortsat sælge på følgende måder:

Hvis Facktapos eller SalesWeb fejler:

1. Sælg varen på en håndskrevet kvittering

2. Betaling kan kun tages imod kontant

3. Når systemet virker igen, skal I huske at slå varen ud, så lageret og kassen stemmer

I nogle tilfælde godkendes det at I sælger med ST login i stedet. Hold øje med jeres mail for dette.

Hvis 3View fejler:

Hvis 3View fejler og I ikke kan komme videre ind på RetailWeb kan I bruge dette nødlink.

Hvis RetailWeb fejler:

Hvis RetailWeb fejler og i slet ikke kan oprette gør i følgende:

1. Få kunden kreditgodkendt ved at ringe til kreditsupport på 70 313 456.

2. Opret på manuel kontrakt: Privat, Business og afbetaling.

3. Oplys kunden at der kan gå op til 24 timer før det virker.

4. Tast oprettelsen ind i RetailWeb når det virker igen.

5. Send underskrevne kontrakt til scanning husk også God Skik. Find formularer her.

6. Arkiver udskrift af kontrakt sammen med den underskrevne manuelle kontrakt.

7. Makulér den arkiverede kontrakt når den sendte er uploadet i CARE på kunden.

Hvis kunder slet ikke kan kreditvurderes:

Hold øje med Jeres mail. Her vil blive meldt ud hvad I skal gøre.

Hvis dankort ikke virker:

1. Tag imod kontant betaling i stedet.

2. Fejlmeld via denne side.