Emneadministration

Har du ved en fejl ikke afsluttet et emne eller er kommet til at lukke Herobase, så har din BC muligheden for at tildele et emne tilbage til dig.

Guide:

1. Under Emner, vælges "Emneadministration (gammel)"

2. I søgefeltet, skrives telefonnummeret ind på det emne som skal tildeles medarbejderen:

3. Når dette er gjort, vil Herobase finde frem til emnet.

4. Klik på "Rediger", og dialer vil åbne op.

5. Vælg "Privat genopkald" og tryk på ”Planlæg Genopkald”.

• (Her kan du også redigere tidspunkt og dato for hvornår medarbejderen skal have tildelt emnet.

• Derefter vil vinduet lukke ned, og du kommer retur til denne side:

6. Klik fluebenet af ved siden af Rediger – og trykker derefter på ”Ændre Ejer”.

7. Vælg hvilken medarbejder som skal eje emnet.

• (Den sidste til at redigere i emnet, er den som ejer emnet, og det er derfor vigtigt, at du nu skifter medarbejderen til ejer)

8. Fjern flueben ved ”Bibehold ejerskab for private og VIP genopkald” – Når ejeres af emnet er valgt trykkes der "opdater", og emnet er nu klar.