Dankort

Hvis der ikke er kommunikation imellem kasse og terminal:

1. Tjek at alle kabler sidder i

2. Genstart PC og Nets terminal (Hiv stikket ud på terminalen og sæt det først i igen når PC'en er ved at starte op igen)

Hvis den fortsat ikke virker gør i følgende:

1. Kør købmandskort igennem og tryk 1 og 1 (Nu henter den kortaftaler). Tryk Godkend når den er færdig

2. Lav afstemning (Tryk "Menu", kør købmandskortet igennem og tryk 6)

Hvis den fortsat ikke virker skal den fejlmeldes:

• Hvis StorePos ikke kan sende til terminalen skal det fejlmeldes til Intern IT på 31 20 80 80.

• Hvis terminalen slet ikke kan tænde eller har andre fejl som ikke skyldes kommunikation mellem StorePos og terminalen, kan i fejlmelde terminalen direkte til Nets. Ved fejlmelding til Nets skal der oplyses Terminal ID (Terminal ID findes ved at køre købmandskortet igennem og trykke 6, 1 og 1.) Herefter vil Nets ombytte terminalen.

Nets:

Telefon: 88 77 70 02 (døgnet rundt)

E-mail: ms-devsupport-dk@nets.eu

Kendte fejl:

Udskriftbuffer fyldt: Tømmes ved at køre købmandskortet igennem og taste 9 1 1.

Teknisk fejl: Tøm cache ved at køre købmandskort igennem og tast 7 og 1.

Fejlkode 87: Lav afstemning af terminal (Tryk "Menu", kør købmandskortet igennem og tryk 6)

BAXI Error: Tøm udskriftbuffer og cache som ovenover og genstart PC og terminal

Softwareopdatering: Kør købmandskortet igennem og tast 8 1