Skadet pakke ved modtagelse:

1. Hvis du vurderer at kassen er så smadret, at indholdet kan være ødelagt, så må du ikke tage imod pakken og du skal nægte modtagelsen.

2. Send mail til Logistik, med billeder af pakken, og ordrenummer + track and trace.

Du åbner en pakke og indholdet er skadet:

Såfremt du har modtaget en pakke og indholdet er skadet, skal du gøre følgende:

1. Tage billeder af skaden på kassen.

2. Udfyld template til varebestilling og vedhæft billeder af kasse/varer.

3. Modtag varen i Oracle.

4. Stil den skadede vare i skabet med label på der siger "skadet".

5. Varebestilling skriver tilbage, når de har modtaget et svar fra Ingram.

Mangler varer i pakken (Skal fejlmeldes samme dag som pakken er modtaget):

1. Tjek at varen ikke står i restordre. Slå ordre nr. op inde i Oracle.

2. Tag billeder af pakken. Har den været åben / ødelagt m.v.

3. Udfyld tempate til varebestilling og vedhæft billeder.