Returnering af tilbehør-bundle

Det er i nogle perioder muligt at sælge tilbehør-bundle med abonnementer.

Eksempelvis Airpods til en skarp pris ved køb af abonnement. Det gælder også for erhvervskunder, som har fået bundle-rabat på tilbehør.

I de tilfælde, hvor kunden ønsker at annullere aftalen, er det vigtigt, at i følger den korrekte proces.

1. Tjek i Care hvilket tilbehør der fremgår under "Orders" på abonnementet.

Købt DSL (Fjernsalg).

Er det solgt som DSL, skal kunden benytte medfølgende pakkelabel for at returnere alt tilbehør. I må ikke tage det retur i butikken, men kan hjælpe kunden med et pakkelabel til CEWA/lageret, hvis de har mistet det. Husk at udfyld kundens oplysninger som afsender i Nshift, hvis I hjælper med pakkelabel.

Købt i Shops.

Er det lavet i Shops, har kunden en kvittering. Tilbehør købes retur på kvitteringen som normalt til korrekt pris. Herefter tastes annulleringstemplate af nysalg/FL. og tilbagekøbt kvittering scannes i templaten.