Jabra

1. Konstater fejl på produktet.

2. Defekt tilbehør ombyttes i kassen og nyt gives til kunden - husk at giv kunde den nye kvittering.

3. Udfyld template til Repair og overfør produktet i Oracle.

4. Sendes til HQ Repair.

5. Repair sørger for afskrivning, når de modtager produktet

Har I ikke produktet på lager oprettes ordre i Stayonline og indleveringskvittering gives som dokumentation til kunden, udfyld template til Repair og send produkt til Repair HQ (IKKE værkstedet) – husk at Repair skal have kundens kvittering, såfremt produktet ikke findes på kundenummeret. Repair kontakter kunden med en løsning, når produktet modtages. Oprettelse i Stayonline, til dokumentationsformål:

1. Serienummer: ”0” Produkt: ”Diverse” (her vælges hvad der passer bedst: højtaler, diverse, etc.)