B&O

Henvis kunden til at sende en mail til B&O på ecom-support@bang-olufsen.com, som skal indeholde følgende punkter

• Navn/virksomhed:

• Reference:

• Adresse:

• Postnummer:

• By:

• Land:

• Telefonnummer:

• Produktets serienummer:

• Købsdato: Vedhæft fakturaen til din mail

• Problembeskrivelse:

Hvis kunden ikke selv vil kontakte B&O, oprettes reparation i Stayonline og indleveringskvittering gives som dokumentation til kunden, udfyld template til Repair og send produkt til Repair HQ (IKKE værkstedet) – husk at Repair skal have kundens kvittering, såfremt produktet ikke findes på kundenummeret.

Bemærk: Alt tilbehør skal medsendes og kunden informeres om, at produktet sendes til reparation.

Oprettelse i Stayonline, til dokumentationsformål:

Serienummer: ”0”

Produkt: ”Diverse” (her vælges hvad der passer bedst: højtaler, diverse, etc.)