DOA regler & guide

Der er 14 dage på alle produkter - Bemærk, gælder ikke tilbehør, følg den respektive proces for tilbehør

• Produkt må ikke være fysisk skadet

• Produkt må ikke være udsat for fugt/væske

• Produkt skal være i komplet salgskasse med alt tilbehør

• Der skal vises dokumentation på køb med produktets IMEI nummer

• Fejl skal påvises

• Find min iPhone eller find my phone (android) samt låsekoder skal deaktiveres

Guide:

Når ovenstående er konstateret følges denne guide.

1. Tilbagekøb det defekte hardware og sælg ny udleveret hardware på samme ordre i SalesWeb. Husk at lav en note og slå varerne ind til, at de samlet går ud til 0,- så I ikke får kassedifference.

2. Slå det ud af kassen

3. Lav change device i CARE (se guide her)

4. Defekt vare logges i StayOnline i butikkens info, pånær Apple som overføres i Oracle til Repair og derefter udfyldes

   template til Repair