Kunder, leverandører, samarbejdspartnere, kollegaer – alle skal kunne komme i kontakt med den rette medarbejder i din virksomhed uden unødig forvirring og ventetid. Med Omstilling besvares og viderestilles alle opkald til din virksomhed helt automatisk. Så er I altid til at få fat på – og I kan holde fokus på jeres arbejde!
MED OMSTILLING FRA 3BUSINESS OPNÅR DU:
Sådan bruger du Omstilling-app'en? Se video-guide
ALLE DINE MULIGHEDER MED GRUNDPAKKEN:
FOR FORRETNINGEN
- Få køfunktion med op til 10 opkald til din virksomhed ad gangen, så alle bliver besvaret og serviceret
- Giv kunderne en interaktiv tastemenu, så personen, der ringer op, selv kan taste sig vej til den rette medarbejder
- Hold telefonkonference med op til 10 brugere ad gangen
- Få indkommende fax sendt på e-mail
FOR MEDARBEJDERNE
- Vores app samler alle dine medarbejdere i samme telefonbog med telefonnummer, billede, kalender og status, så du nemt kan ringe op, når det passer jer
- Chat med kolleger via mobil eller softphone og få hele samtalen gemt ét sted
- Log ind og ud af svargrupper, som det passer jer – så modtager I kun de opkald, I skal
- Se den samlede opkaldshistorik for jeres nummer i både softphone og app.
VORES SERVICE
- Overlad trygt både drift og administration af jeres løsning til os
- Med den inkluderede serviceaftale har du altid mulighed for at komme i kontakt med et dedikeret team af eksperter fra 3Business
FÅ ULTIMATIV GENNEMSIGTIGHED MED CLOUD RECORDING
Med cloud recording kan din virksomhed optage samtaler mellem kunder og medarbejdere, så I altid har dokumentationen på plads i tilfælde af uoverensstemmelser og i henhold til lovkrav. Og så kan I samtidig bruge optagelserne til at give feedback til medarbejderne og kvalitetssikre jeres kundeservice.
SKRÆDDERSY DIN PAKKE MED TILVALG
Brug for mere? Udbyg din omstillingspakke med endnu flere attraktive funktioner og services. Vi sidder klar til at rådgive dig om dine muligheder og hjælper altid gerne med at sammensætte den bedste løsning til din virksomheds behov.
TILVALG PÅ VIRKSOMHEDSNIVEAU
Avancerede telefonsvargrupper
Få f.eks. mulighed for omstilling til bestemte afdelinger og medarbejdere, ventemusik, købesked og/eller estimeret ventetid.
Omstillingsbord
Gør det nemt for receptionisten at stille om og sætte kald i kø til en medarbejder. Omstillingsbordet giver adgang til e-mail- og sms-skabeloner, så medarbejderen hurtigt kan få besked om kald.
Statistik
Få performancemåling samt indblik i jeres opkaldshistorik, ventetider og svarprocent.
Eksternt konferencenummer
Afhold konferencer med personer uden for virksomheden på jeres eget konferencenummer.
Telefonisk opsætning
Vores teknikere ringer og guider dig gennem opsætningen og sørge for, at I kommer godt i gang med jeres omstillingsløsning.
Onsite implementering
Vores teknikere kommer ud og installerer løsningen hos jer og træner medarbejderne, så alle føler sig klædt bedst muligt på.
Fastnetnummer
Flyt jeres fastnetnumre til 3Business, uden at I behøver skifte numre, selvom I vælger en mobilløsning.
TILVALG PÅ MEDARBEJDERNIVEAU
Receptionistlicens
Giv udvalgte medarbejdere adgang til omstillingsbordet, så de har fuld kontrol med distributionen af jeres opkald.
Kalenderintegration
Integrér din kalender med jeres omstillings-app, så telefonen følger kalenderen og automatisk sætter ”i møde”-status, når du ikke vil forstyrres.
Konferencebruger
Tilkøb muligheden for flere end 10 konferencedeltagere på samme tid.
Vil du kontaktes med et godt tilbud?
Nysgerrig på hvordan vi opbevarer og anvender dine persondata? Så se vores Persondatapolitik
