Når du ankommer til et nyt land, vil du få en sms med information om de priser, som gælder i det pågældende land. Ønsker du yderligere prisinformation kan du ringe på tlf. +45 70 31 31 20. Samtalen er gratis, når du ringer fra udlandet.
Når du bruger din 3Mobil i udlandet, betaler du både, når du ringer op, og når du modtager et opkald. Personen, der ringer dig op, betaler kun dansk takst i henhold til abonnement for opkald til dit danske nummer. Prisen for at ringe fra Danmark til det land, du befinder dig i, betaler du.

Bemærk, at visse operatører i nogle lande opkræver en ekstra afgift udover den pris, vi tager for at modtage et opkald i udlandet.  Læs mere om det her >

Når du ringer til Danmark eller et andet land fra udlandet, skal du taste et udenlandspræfiks og en landekode efterfulgt af det lokale nummer. Normalt fjerner man også det indledende ”områdenummer” i det kaldte nummer. Skal du f.eks. ringe til nogen i Malmø, skal du først taste +4640, I Stockholm skal du taste +468, i Göteborg +4631 og så videre. Skal du ringe til et lokalt nummer i det land, du befinder dig i, behøver du ikke taste præfiks og landekode.

NEDSAT SYN: Få gratis prisinformation om det land, du befinder dig i. Ring blot til Kundeservice og tilmeld dig tjenesten, inden du rejser udenlands. Når du senere opholder dig i udlandet, vil du modtage et gratis opkald med den aktuelle prisinformation.

I 3’s svenske net ringer, sms’er og mms’er du til samme priser som i Danmark, og alle rabatter, frie enheder og principper er præcis de samme som herhjemme.  

Videotelefoni er en unik 3G-tjeneste, og den fungerer derfor kun, hvis både den person som ringer, og den som modtager samtalen, har 3G-dækning.  Med 3 har du adgang til videotelefoni i store dele af Europa og mange andre steder i verden. 

I listen over videodestinationer finder du kun de lande og netværk, som 3 har en aftale med, og hvor videotjenesten er testet og verificeret. Tjenesten fungerer dog også i andre lande og netværk.  Der er derfor også angivet priser i disse lande.

3Svar modtager også dine ubesvarede samtaler, når du er i udlandet.
Ring til +45 31 13 33 33 eller anvend mobilens telefonbog.

I Danmark og andre lande hvor nummerpræsentation virker, kan 3Svar anvende denne information for at identificere dig. Ellers beder 3Svar dig angive dit nummer og din 3Svarkode. Det er derfor meget vigtigt, at du kan huske din 3Svarkode, når du er i udlandet. Skulle du have glemt koden, kan du kontakte Kundeservice, som kan sende koden til dig via SMS.

3Svar udenfor EU
Vær opmærksom på, at ubesvarede opkald udenfor EU bliver viderestillet til din 3Svar og at viderestillingen takseres som et opkald fra din 3Mobil til Danmark. Derudover skal du betale en minuttakst for at modtage opkaldet. Du betaler altså dobbelt-taksering, hvis nogen lægger en besked på din telefonsvarer. Det er derfor en god idé at opfordre vennerne til at sende sms’er i stedet for at ringe. Vær opmærksom på, at det koster udlandstakst at aflytte sin 3Svar i udlandet. Det er derfor ofte billigere at ringe til 3Svar fra en lokal telefon end fra din 3Mobil.

Vil du helst undgå at modtage opkald i udlandet, kan du indtaste en kode, inden du tager af sted, så alle opkald bliver viderestillet direkte til din 3Svar. Det betyder, at opkaldet bliver i Danmark, selvom du og din mobil er på ferie i udlandet. Vil du aflytte dine beskeder, ringer du til din 3Svar præcis som du plejer.

For at viderestille opkaldet til din 3Svar, skal du indtaste koden: **21*31133333# og herefter trykke på opkaldsknappen.

Danske afgiftsfrie numre (fx. 80 xx xx xx) eller danske betalingsnumre (fx. 70 xx xx xx og 90 xx xx xx) fungerer sjældent fra udlandet. Hvis de fungerer, kan 3 ikke garantere, at det koster det, det plejer eller at det er gratis at ringe op til disse numre.

Generelt om sms i udlandet

At modtage en almindelig sms i udlandet er gratis. Der findes dog enkelte undtagelser, som f.eks. når operatører tilbyder tjenester, som kan bestilles via sms. I nogle lande kan man eksempelvis bestille WLAN-adgang ved at sende en sms til et bestemt nummer. Du modtager herefter en sms med pris og login-oplysninger. Beløbet trækkes herefter automatisk fra din mobilregning. 

Når du opholder dig i udlandet, kan du komme ud for, at du modtager de samme sms’er flere gange i træk. Dette skyldes fejl på de udenlandske operatørers netværk, dette kommer hverken du eller afsender til at betale for. Hvis der er særligt mange problemer med en bestemt operatør, kan du skifte til en anden ved at aktivere manuelt operatørvalg på 3Mobilen.

Pas på smileys i sms’er

De fleste mobil-abonnementer har fri sms i Danmark, men du skal passe på med at indsætte ikoner (emoji), hvis du sender sms’er i eller til udlandet. Der sker nemlig to ting, når du indsætter sådan et ikon i en sms:

• 1) Ét ikon tæller som fire tegn
• 2) Sms’en ændrer format, så den maks. kan indeholde 70 tegn (en sms uden ikoner kan indeholde 160 tegn)

Vi anbefaler, at du undlader at indsætte ikoner, når du sender sms’er i eller til udlandet. Det kan desuden være en god idé at aktivere ”antal tegn” i din mobil, så du altid kan se, hvor lange dine beskeder er.

Vær opmærksom på, at der tages forbehold for prisændringer.

At sende og modtage mms i udlandet koster det samme som i Danmark, dog skal du være opmærksom på, at du i udlandet bliver pålagt en ekstra afgift for den datamængde, du anvender, når du sender eller modtager mms’er. Prisen for datatrafik finder du i listen for den operatør, du har anvendt.

Bemærk også, at dataopkoblingen på 3Mobilen skal være tilsluttet, for at du kan sende og modtage mms. Du kan se i din brugervejledning til din mobil, hvordan du tjekker dette. Mms’er sendt i udlandet bliver sommetider leveret som sms med et link til en hjemmeside, hvor mms ´en kan hentes. Dette kan skyldes, at modtageren har en mobil som ikke kan modtage mms eller at det net, som modtageren anvender, ikke tillader mms sendt direkte til mobilen. 

Vær opmærksom på, at der tages forbehold for prisændringer.

Dataopkobling (internetforbindelse) er tilgængeligt i de fleste udenlandske net. Dataopkobling indikeres altid af et lille symbol på din 3Mobil. Symbolets udseende afhænger af modellen.

Bemærk, at der altid kommer en ekstraafgift på datatrafik i udlandet. Du vil derfor modtage en advarsel, inden du eksempelvis går på Planet 3 i udlandet. Bemærk, at din dataopkobling skal være tilsluttet, for at du kan anvende tjenesterne på Planet 3.

Hvis du har oprettet genveje til links på Planet 3 eller på internettet på din 3Mobil, vil du ikke modtage denne advarsel. I så fald skal du være ekstra opmærksom på, at dit forbrug ikke løber løbsk.

Er du iPhone kunde kan du se her, hvordan du slår data fra >

Tjenesterne på Planet 3 er som udgangspunkt tilgængelige i udlandet, dog er der visse undtagelser.

Det netværk, du anvender, skal have tilgængelig data, ellers kan du ikke komme på Planet 3.

Tjenesten ”Find ven” og tjenester som bygger på positionering, fungerer ikke mellem forskellige netværk, da der endnu ikke findes godkendte, internationale standarder på området. Du kan stadig positionere de personer, du har på din liste, men du kan ikke selv positioneres, når du opholder dig i udlandet. Dette gælder dog ikke 3’s net i Sverige.

Bemærk, at download af data i udlandet kan være dyrt.

For at ringe til Kundeservice fra udlandet skal du ringe +45 70 313 313. Nummeret på Kundeservice er også automatisk kodet ind i din 3Mobils telefonbog. Prisen for opkald til Kundeservice er den samme som et almindeligt opkald til Danmark.

Vær opmærksom på, at det kan blive dyrt, hvis du har indstillet din 3Mobil til at modtage e-mail i udlandet, da data i udlandet er dyrere end i Danmark. Så husk at slå e-mail-opdateringen fra, hvis du ikke skal bruge tjenesten.  Kig i din brugervejledning for at se hvordan du ændrer dette på netop din mobil.

Se priser for data i udenlandske net under de respektive lande.

3Mobil-tv kan ikke benyttes i udlandet.

I de fleste lande samarbejder vi med flere forskellige operatører. Din 3mobil forsøger så vidt muligt automatisk at vælge den operatør, der tilbyder flest tjenester.

Alle 3G-mobiler kan anvendes i almindelige GSM-net (2G-net) med eller uden GPRS. Har du en 2G-mobil, er der imidlertid store dele af Nord-, Mellem- og Sydamerika, hvor du ikke kan anvende mobilen. Samme fænomen gælder også for 3G-dækningen i Nordamerika, hvor 3G-teknologien kører på andre frekvenser, end dem vi anvender i Europa. Præcis hvilke operatører, der anvender hvilke frekvenser, står i de respektive operatørbeskrivelser. Du kan se i brugervejledningen til din mobil, om du kan anvende din mobil i disse net.

Opkrævningen for dit forbrug i udlandet sendes til os af den operatør, hvis netværk du har brugt. Denne proces kan resultere i en vis forsinkelse, og der kan derfor gå et stykke tid, før udlandstrafikken vil fremgå af din regning.

På fakturaspecifikationen kan du se tidspunkter for hver aktivitet. Denne tidsstempling angiver, på hvilke tidspunkter, du har befundet dig i andre operatørers netværk. Tiden angives efter tidszonen i besøgslandets hovedstad – også selv om landet spænder over flere tidszoner.

På din faktura vil det ikke fremgå, om mms’er er sendt fra udlandet, de vil stå blandt de mms´er, du har sendt i Danmark. Til gengæld vil dataprisen stå under data i udlandet.

De fleste operatører opgiver en samlet datapris, så en linie på fakturaen viser al datatrafik i udlandet under f.eks. en hel dag, hvilket gør at dataprisen for en bestemt MMS ikke kan vises særskilt. Vær opmærksom på, at du i udlandet vil blive opkrævet for al data, altså også for besøg på Planet 3, som jo ellers er gratis i Danmark.

Bemærk, at der tages forbehold for prisændringer.

Vær opmærksom på, at det kan blive dyrt, hvis du bruger data i udlandet. Data via mobilen er f.eks. emails, web sider, mms’er, og applikationer du ikke nødvendigvis kan se er åbne. Det kan derfor være en god idé, helt at slå dataopkoblingen fra.

Omkostningskontrol Data Udland
Gratistjenesten Omkostningskontrol Data Udland hjælper dig til at holde styr på mobilomkostningerne, når du er i udlandet. Tjenesten, som omkostningsfrit spærrer data i udlandet ved et nærmere bestemt beløb, er automatisk tilgængelig for alle kunder.

Den 1. juli 2011 trådte EU's nye direktiv for datatrafik i udlandet i kraft, og på baggrund af dette direktiv får du som kunde automatisk  spærring ved 450 kroner inkl. moms om måneden. Denne grænse kan du når som helst ændre eller fjerne. På den måde har du fuld kontrol over dine dataomkostninger for data, når du er i udlandet(Gælder hele verden).

Forbrug og regningsperioder
Når du har anvendt 80 % af dit grænsebeløb, modtager du en SMS med link til en side med information og mulighed for at sænke, acceptere eller forhøje beløbsgrænsen. Sætter du her en højere grænse, vil du modtage en ny SMS, når 80 % af det nye beløb er opnået.

Når beløbsgrænsen er nået 100 %, modtager du endnu en SMS med et link til en side med information og med besked om, at data i udlandet er spærret. Ønsker du at fortsætte med at anvende data i udlandet, skal du selv forhøje grænsebeløbet via SMS’en. Ændrer du ikke grænsen, vil data i udlandet være spærret, indtil spærringen automatisk forsvinder ved begyndelsen af næste regningsperiode, når beløbsgrænsen nulstilles.

Du kan ikke gå tilbage til et lavere beløb i løbet af samme regningsperiode. Vælger du først at forhøje og derefter sænke grænsen, vil den lave grænse først virke fra næste regningsperiode.

Bemærk: Regningsperioden løber fra den 11. i en måned til den 10. i måneden efter.

Ændre spærringen med det samme
Du kan når som helst ændre din spærring ved at ringe til Kundeservice eller ved at logge ind på Mit 3. Hvis du vil fjerne spærringen helt, skal du ringe til Kundeservice.

For både mobiler og mobilt bredbånd
Tjenesten virker for både mobil- og mobil-bredbåndskunder.

Beløbsgrænser
Alle kunder har automatisk en spærring ved 450 kroner inkl. moms om måneden. 3 tilbyder disse beløbsgrænser:

200 kr./md.
450 kr./md. (Automatisk valgt beløb)
550 kr./md.
800 kr./md.
1000 kr./md.
2000 kr./md.
5000 kr./md.

Du skal være opmærksom på, at det kan være væsentligt dyrere at ringe fra- eller modtage opkald på et skib eller et fly sammenlignet med 3's øvrige udlandspriser.
Hvis du ovenfor i ”Vælg land” finder Skibe og fly kan du se diverse priser.