Når du tegner abonnement hos 3 og ønsker at tage nummeret fra dit tidligere teleselskab med, skal du underskrive en fuldmagt. Du kan vælge at udfylde formularen på Mit 3 under fanebladet ’abonnement’, ligesom du kan hente den i menupunktet herunder eller i en butik. Fuldmagten giver 3 lov til at sætte nummerflytningen i gang.
Når 3 har modtaget fuldmagten, begynder vi din nummerflytning fra dit tidligere selskab. Her frigiver de nummeret, hvis dit simkortnummer og telefonnummer stemmer overens.
Mens nummerflytningen står på, får du et midlertidigt nummer, der fjernes, når flytningen gennemføres. Alle kunder får et midlertidig nummer. På den måde kan du med det samme anvende de funktionaliteter din telefon og abonnement tilbyder.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Send fuldmagten til:
Hi3G Denmark Aps, Backoffice, Scandiagade 8, 2450 Kbh SV, mail til np@3.dk (mails kan ikke besvares fra denne mailbox) eller fax til 70 313 110.
Hvis du ønsker at tilbagekalde din nummerflytning, skal dette ske senest 7 hverdage fra datoen hvor nummerflytningen er bestilt.
Nedenfor finder du et link hvorfra du kan sende en e-mail til 3Nummer portering og meddele at nummerflytningen skal tilbagekaldes.
Husk at skrive navn, 3Nummer, og det nummer som du ønsker annullering af i e-mailen.
Bemærk: denne mail server kan ikke besvare e-mails.
E-mail til annulleringer >
Når din nummerflytning er annulleret, vil du modtage en sms, som bekræftelse.
Hvis du har fået nummerflytningsrabat på din oprettelse og vælger at annullere din nummerflytning bortfalder din rabat. Dette vil betyde at du vil blive trukket 50 kr. i oprettelsesgebyr på din næste regning, som er nummerflytningsrabatten.
Du bestemmer selv hvor lang tid en nummerflytning skal tage. Når du bestiller en nummerflytning, angiver du, om det skal være på en given dato, om det skal være indenfor 24 timer, eller om det skal være efter endt bindingsperiode/opsigelsesfrist (typisk 30 dage).
Vær opmærksom på, at hvis du vælger en given dato eller indenfor 24 timer, kan du blive faktureret af din tidligere opratør, for den resterende binding og/eller opsigelsesfristen. Du modtager en SMS fra 3 og et brev/sms/mail fra dit tidligere teleselskab, hvor datoen for gennemført nummerflytning er angivet.
Hvis du ønsker at starte din nummerflytning, skal du blot gå ind på Mit3 under faneblad ’abonnement’ og udfylde formularen. Husk, at du først skal have et midlertidig nummer. Det får du ved at købe et abonnement hos din forhandler, via Webshop eller i Kundeservice.
For at starte din nummerflytning kan du logge på Mit 3 og gå ind under fanebladet abonnement og udfylde formularen.
Når du bestiller nummerflytning, angiver du, om det skal være på en given dato, om det skal være indenfor 24 timer eller om det skal være efter endt bindingsperiode/opsigelsesfrist (typisk 30 dage).
Vær opmærksom på, at du, såfremt du vælger en given dato eller indenfor 24 timer, kan blive faktureret af din tidligere operatør for den resterende binding og/eller opsigelsesfristen. Du modtager en SMS fra 3 og et brev/sms/mail fra dit tidligere teleselskab, hvor datoen for gennemført nummerflytning er angivet.
Hvis du ønsker at flytte dit nummer til et andet teleselskab end 3, skal du tage kontakt til dit nye teleselskab. Der skal du så skrive under på en fuldmagt i det navn som abonnementet står i hos 3. Dit nye teleselskab vil så på vegne af dig flytte nummeret og opsige dit abonnement. Husk at såfremt du ønsker at portere dit nummer til den nye operatør vil du blive faktureret en evt. resterende binding og opsigelsesperiode hvis du skulle ønske en portering indenfor din bindingsperiode eller inden for de 30 dage som er opsigelsesfristen.
Hvis du har spørgsmål til din nummerflytning fra 3, skal du tage kontakt til dit nye teleselskab.
Når 3 har bekræftet din nummerflytning fra 3 til et nyt teleselskab, vil 3 sende en sms med datoen for nummerflytningen.
Husk: Du er altid velkommen tilbage til 3!
Annullering af en nummerflytning fra 3 til nyt teleselskab:
Hvis du ønsker at blive hos 3, er det dit nye teleselskab du skal annullere nummerflytningen hos.
Med 3Hjemmenummer kan du få alle dine kald på din fastnet telefon på din 3Mobil.
Vær dog opmærksom på, at hvis du har abonnementet Telenor Yndlingsnummer skal du først flytte dit fastnetnummer fra Telenor. Ellers lukker Telenor for fastnetnummeret og så kan vi ikke flytte det til 3.
Hvis du derimod har abonnementet TDC Duet skal du først flytte dit mobilnummer fra TDC til 3. Hvis fastnetnummeret flyttes inden mobilnummeret, så lukker TDC for mobilnummeret og så kan vi ikke flytte det til 3.
Da du allerede er ved at blive flyttet over til et andet teleselskab, kan 3 ikke få lov til at flytte dit nummer.
Hvis du gerne vil over til 3, skal du kontakte det teleselskab, du er ved at blive flyttet over til, for at få annulleret din flytning. Når din anden nummerflytning er annulleret, skal du gå ind på Mit3 under faneblad ’abonnement’ og udfylde formularen for genstart af nummerflytningen.
Du har gennem dit teleselskab afvist din nummerflytning. Vi betragter derfor din nummerflytning som annulleret. Hvis du ønsker at genstarte din nummerflytning, skal du gå ind på mit3 under faneblad ’abonnement’ og udfylde formularen.
Vi har ikke modtaget din fuldmagt og kan derfor ikke flytte dit nummer. For at vi kan få dit nummer over til 3 så hurtigt som muligt, vil vi venligst bede dig om, at udfylde en ny fuldmagt og sende eller faxe den til os.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Send fuldmagten til:
Hi3G Denmark Aps, Backoffice, Scandiagade 8, 2450 Kbh SV, mail til np@3.dk (mails kan ikke besvares fra denne mailbox) eller fax til 70 313 110.
Det er kun ejeren af et abonnement, der kan flytte nummeret fra andet teleselskab til 3.
Hvis du er i tvivl om, hvem der skal skrive under på fuldmagten til nummerflytning, kan du se på din regning eller kontakte dit andet teleselskab for at få oplyst ejerforhold.
Den korrekte ejer af abonnementet skal udfylde fuldmagten og sende den til os på:
Send fuldmagten til:
Hi3G Denmark Aps, Backoffice, Scandiagade 8, 2450 Kbh SV, mail til np@3.dk (mails kan ikke besvares fra denne mailbox) eller fax til 70 313 110.
Du kan hente fuldmagten her:
Mobil >
Fastnet >
Simkort-nummeret , vi har modtaget for at kunne flytte dit nummer, er ikke korrekt. Vi skal være i besiddelse af det korrekte mobilnummer og simkort-nummer, før vi kan flytte dit nummer over til 3. Gå ind på Mit3 under fanebladet ’abonnement’ og udfyld formularen for genstart af din nummerflytning.
Du vil få en bekræftelsesdato via SMS så snart vi har svar fra din nuværende operatør
Du har en blokering på dit abonnement hos dit tidligere teleselskab der gør at vi ikke kan flytte dit nummer over til 3. Dette kan være en særlig kode eller ord du skal oplyse eller få slettet før vi kan flytte dit nummer.
Du bedes derfor rette henvendelse til dit tidligere teleselskab for at få ophævet blokeringen, før vi kan flytte dit nummer. Gå derefter ind på Mit3, under faneblad ’abonnement’ for at genstarte din nummerflytning.
Denne blokering er kun i forbindelse med nummerflytning fra andet teleselskab til 3.
Nummeret skal altid være aktivt, for at det kan flyttes. Du må derfor ikke opsige dit nummer for at flytte det, - det gør 3 for dig. Er dit nummer allerede lukket, skal du kontakte dit andet teleselskab for at få det åbnet igen.
Så snart dit nummer er genåbnet hos dit andet teleselskab, bedes du gå ind på Mit3 under faneblad ’abonnement’ for at genstarte din nummerflytning.