Når du tegner et abonnement hos 3, og du vil have dit nummer fra dit tidligere teleselskab med, skal du underskrive en fuldmagt hos din forhandler, eller du kan hente fuldmagten i linket herunder. Fuldmagten giver 3 lov til at sætte nummerflytningen i gang. Når 3 har modtaget fuldmagten, begynder vi din nummerflytning fra dit tidligere selskab. Her frigiver de nummeret, hvis dit simkortnummer og telefonnummer stemmer overens. Mens nummerflytningen står på, får du et midlertidigt nummer, der fjernes, når flytningen er gennemført.
Forudsætningen for at du kan flytte dit nummer er, at din bindingsperiode hos dit tidligere teleselskab er udløbet, og at du ikke har opsagt dit gamle abonnement.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Hvis du ønsker at tilbagekalde din nummerflytning, skal dette ske skriftligt senest 7 hverdage fra datoen hvor nummerflytningen er bestilt.
Nedenfor finder du et link hvorfra du kan sende en e-mail til 3Nummer portering og meddele at nummerflytningen skal tilbagekaldes.
Husk at skrive navn, 3Nummer, og det nummer som du ønsker annullering af i e-mailen.
Bemærk: denne mail server kan ikke besvare e-mails.
E-mail til annulleringer >
Når din nummerflytning er annulleret, vil du modtage en sms, som bekræftelse.
Hvis du har fået nummerflytningsrabat på din oprettelse og vælger at annullere din nummerflytning bortfalder din rabat. Dette vil betyde at du vil blive trukket 50 kr. i oprettelsesgebyr på din næste regning, som er nummerflytningsrabatten.
En nummerflytning kan tage op til 30 dage, efter vi har hørt fra dit tidligere teleselskab. Der kan under flytningen forekomme forsinkelse af forskellig art, men din nummerflytning bliver ikke glemt. 3 følger op på sagen, så dit nummer kan blive flyttet. Du modtager en SMS fra 3 og et brev fra dit tidligere teleselskab, hvor datoen for gennemført nummerflytning er angivet.
Har du en af nedenstående teleoperatører, kan vi starte din nummerflytning og få svar inden for 48 timer.
Teleoperatører:
TDC*, Telia*, Sonofon*, Telmore, CBB, Gaymobile, Kvinders net, FDE Teletank, Arto, M1, Unotel, Punkt1, Club Marcus Mobile, Cosmobil, Airtalk, MVB Mobil, Lebara, DLG, Debitel, Mobivic, Telogic, IDT/Global Mobile, Mtel, Leasy, Elrotel, Cybercity, Tele2, Habibi Mobile, Telson.
For at gennemføre nummerflytningen endeligt skal vi dog modtage din fuldmagt som kan hentes og printes her:
Mobil >
Fastnet >
Start din nummerflytning her >
Står din teleoperatør ikke i listen (F.eks. Telia Erhverv, Sonofon Erhverv eller TDC Erhverv), kan vi desværre ikke starte nummerflytningen før vi har modtaget den udfyldte fuldmagt.
*TDC, Sonofon og Telia har 2 forskellig løsninger. Vær derfor opmærksom på, at det kun er for privatkunder, at de tilbyder svar inden for 48 timer.
Hvis du ønsker at flytte dit nummer til et andet teleselskab end 3, skal du tage kontakt til dit nye teleselskab. Der skal du så skrive under på en fuldmagt i det navn som abonnementet står i hos 3. Dit nye teleselskab vil så på vegne af dig flytte nummeret og opsige dit abonnement.
Hvis du har spørgsmål til din nummerflytning fra 3, skal du tage kontakt til dit nye teleselskab.
Når 3 har bekræftet din nummerflytning fra 3 til et nyt teleselskab, vil 3 sende en sms med datoen for nummerflytningen.
Husk: Du er altid velkommen tilbage til 3!
Annullering af en nummerflytning fra 3 til nyt teleselskab:
Hvis du ønsker at blive hos 3, er det dit nye teleselskab du skal annullere nummerflytningen hos.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Da du allerede er ved at blive flyttet over til et andet teleselskab, kan 3 ikke få lov til at flytte dit nummer.
Hvis du gerne vil over til 3, skal du kontakte det teleselskab, du er ved at blive flyttet over til, for at få annulleret din flytning. Kontakt derefter 3, for at give besked om at vi skal genstarte din nummerflytning. Eller udskriv og send en udfyldt fuldmagt til os.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Fuldmagten sender du til:
Hi3G
Postbox 183
2670 Greve
Att.: NP
Fax: 70 31 31 10
Du har gennem dit teleselskab afvist din nummerflytning. Vi betragter derfor din nummerflytning som annulleret. Kontakt 3 hvis du ønsker din nummerflytning genstartet eller send en fuldmagt til os.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her
Mobil >
Fastnet >
Fuldmagten sender du til:
Hi3G
Postbox 183
2670 Greve
Att.: NP
Fax: 70 31 31 10
Vi har ikke modtaget din fuldmagt og kan derfor ikke flytte dit nummer. For at vi kan få dit nummer over til 3 så hurtigt som muligt, vil vi venligst bede dig om, at udfylde en ny fuldmagt og sende eller faxe den til os.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Fuldmagten sender du til:
Hi3G
Postbox 183
2670 Greve
Att.: NP
Fax: 70 31 31 10
Vi beklager ulejligheden.
Det er kun ejeren af et abonnement, der kan flytte nummeret fra andet teleselskab til 3.
Hvis du er i tvivl om, hvem der skal skrive under på fuldmagten til nummerflytning, kan du se på din regning eller kontakte dit andet teleselskab for at få oplyst ejerforhold.
Den korrekte ejer af abonnementet skal udfylde fuldmagten og sende den til os på:
Hi3G
Postbox 183
2670 Greve
Att.: NP
Fax: 70 313 110
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Du har et taletidskort hos et andet teleselskab eller dit andet teleselskab bruger simkort løsning, derfor skal du altid oplyse dit simkortnummer. Simkortløsning betyder, at vi ikke behøver din fuldmagt og dit nummer vil blive flyttet 30 dage efter nummerflytningen er startet hos 3. Dog skal dit nummer være uden for binding.
Simkortnummeret finder du på bagsiden af dit simkort fra dit andet teleselskab og det er mellem 11 og 20 cifre og slutter ikke på bogstaver.
Du kan sende simkortnummeret samt kundeoplysninger til os her >
Du vil få en bekræftelsesdato via SMS inden for 10 dage efter vi har modtaget dine oplysninger.
Du har en blokering på dit abonnement hos dit tidligere teleselskab der gør at vi ikke kan flytte dit nummer over til 3. Dette kan være en særlig kode eller ord du skal oplyse eller få slettet før vi kan flytte dit nummer.
Du bedes derfor rette henvendelse til dit tidligere teleselskab for at få ophævet blokeringen, før vi kan flytte dit nummer. Udskriv derefter en ny fuldmagt for nummerflytning. Husk at skrive dit midlertidige 3Nummer på fuldmagten og send den til os.
Denne blokering er kun i forbindelse med nummerflytning fra andet teleselskab til 3.
Du kan hente fuldmagten til din nummerflytning her:
Mobil >
Fastnet >
Fuldmagten sender du til:
Hi3G
Postbox 183
2670 Greve
Att.: NP
Fax: 70 31 31 10
Nummeret skal altid være aktivt, for at det kan flyttes. Du må derfor ikke opsige dit nummer for at flytte det, - det gør 3 for dig. Er dit nummer allerede lukket, skal du kontakte dit andet teleselskab for at få det åbnet igen.
Med 3Hjemmenummer kan du få alle dine kald på din fastnet telefon på din 3Mobil.
Vær dog opmærksom på, at hvis du har abonnementet Telenor Yndlingsnummer skal du først flytte dit fastnetnummer fra Telenor. Ellers lukker Telenor for fastnetnummeret og så kan vi ikke flytte det til 3.
Hvis du derimod har abonnementet TDC Duet skal du først flytte dit mobilnummer fra TDC til 3. Hvis fastnetnummeret flyttes inden mobilnummeret, så lukker TDC for mobilnummeret og så kan vi ikke flytte det til 3.