Kendte fejl i 3Connect

Hvis du møder denne fejl, skyldes det typisk at adgangspunktet / APNen står forkert i 3connect, eller at opkaldsforbindelsen som 3connect bruger i Netværksforbindelser, ikke kunne oprettes.
Der findes 2 løsningsmodeller:

Løsning 1:
1. Gå til menuen Indstillinger og vælg Avancerede Indstillinger:


 

2. Vælg Forbindelser:


 

3. Vælg 3Danmark og tryk på Egenskaber.


 

4. Tryk på knappen Egenskaber


 

5. Skriv bredband.tre.dk i feltet Navn på Adgangspunkt, og klik på ok


 
6. Klik på Ok og Luk, indtil alle indstillingsvinduerne er lukket, og tilslut 3Connect igen


 

Løsning 2: 
Undersøg om opkaldsforbindelserne bag ved 3Connect mangler.
Det gør du sådan:

1. Gå til Startmenuen vælg Kontrolpanel
2. I adressefeltet i toppen skriver du ”Netværksforbindelser” og trykker på Enter-tasten.

(I Windows XP kan du i Kontrolpanelet vælge ”Netværk og Internetforbindelser” - ”Netværksforbindelser”
I Windows Vista og 7 kan du vælge ”Netværk og Internet” - ”Netværks- og Delingscenter” - ”Rediger indstillinger for Netværkskort”)

3. Hvis opkaldsforbindelserne 1.3G og 2.3G ikke ligger her, skal du gøre følgende:

1. Gå til Start-menuen
I Windows XP skal du vælge ”Kør”, skrive cmd og trykke på OK.
I Windows Vista / 7 skal du skrive følgende i søgefeltet i bunden og trykke Enter.


 

2. I komando-prompten skal du skrive: net start RasMan

 

3. Tryk på Enter-tasten og luk vindue, forsøg nu at tilslutte i 3Connect igen.


 
 

Er du tilsluttet i 3Connect, og Internet Explorer ikke kan vises siden kan det skyldes en af følgende årsager:

1. Internetinstillingerne er forkerte (proxy-server er slået til):
Problemet løses således:

A. Gå til Startmenuen / Kontrolpanel
Har Windows Vista eller Windows 7, skal du herefter gå til Vis efter: Kategori og vælge: Små ikoner


 

 
b. Vælg Internetinstillinger:


 

c. Tryk på fanen Forbindelser, og tryk på knappen LAN-indstillinger.
Fjern fluebenet i ”Brug en proxyserver…”




 

2. Dit Firewall/Antivirus blokkerer forbindelsen. Indstil derfor dit antivirus program korrekt eller luk programmet helt ned.

3. Der kan i sjældne tilfælde være problemer med masten i dit område, så du er tilsluttet med fint signal i 3Connect men ikke kan surfe.

Undersøg derfor altid om problemet følger med på andre adresser, og med modemmet i andre computere.

Hvis du forsøger at åbne 3Connect og programmet ikke starter, eller kommer med en fejl, kan det skyldes at du har en gammel version af 3connect installeret på dit modem og din computer.

Løsning: Opdater modemmet til den nyeste udgave af 3Connect, ved at følge denne guide >

Installer herefter 3Connect igen via denne guide >

Når du starter 3Connect og du får beskeden ”Intet Netværk”, kan det skyldes følgende årsager:

1. Modemmet er ikke tilsluttet computeren

2. Computeren kan ikke genkende modemmet som en enhed

Løsning 1: Indsæt modemmet i en USB-port og vent til 3Connect skriver ”Klar til at tilslutte”

Løsning 2: Følg nedenstående guide:

Fejlsøgning / Installationen starter ikke / ”Open File Failed" --> <Windows XP> /  Vista / 7:

Virker løsning 2 ikke, kan det måske skyldes at:
1. Computerens USB-porte er defekte eller chipset-drivere mangler. (Kontakt forhandleren eller producentens hjemmside for opdatering.)

2. Modemmet får ingen strøm eller er defekt. Tag modemmet til reparation i din lokale 3Butik.

Hvis du starter 3Connect, og du kort efter får dialogboksen ”Intet SIM-kort indsat”:


 
kan det betyde følgende:
SIM-kortet der følger med abonnementet, er ikke indsat i modemmet
SIM-kortet sidder løst i modemmet

Løsning: Tag SIM-kortet ud af modemmet, og rens kobberpladen i en serviet eller et stykke stof, og sæt SIM-kortet i modemmet igen. Tryk herefter på modemmet.

Gentager problemet sig mange gange, til trods for at SIM-kortet sidder i modemmet, er modemmet defekt og skal til reparation igennem nærmeste 3butik.