Når du ankommer til et nyt land, vil du få en sms med information om de priser, som gælder i det pågældende land. Ønsker du yderligere prisinformation kan du ringe på tlf. +45 70 31 31 20. Samtalen er gratis, når du ringer fra udlandet.
Når du bruger din 3Mobil i udlandet, betaler du både, når du ringer op, og når du modtager et opkald. Personen, der ringer dig op, betaler kun dansk takst i henhold til abonnement for opkald til dit danske nummer. Prisen for at ringe fra Danmark til det land, du befinder dig i, betaler du.
Bemærk, at visse operatører i nogle lande opkræver en ekstra afgift udover den pris, vi tager for at modtage et opkald i udlandet. > Læs mere om det her
Når du ringer til Danmark eller et andet land fra udlandet, skal du taste et udenlandspræfiks og en landekode efterfulgt af det lokale nummer. Normalt fjerner man også det indledende ”områdenummer” i det kaldte nummer. Skal du f.eks. ringe til nogen i Malmø, skal du først taste +4640, I Stockholm skal du taste +468, i Göteborg +4631 og så videre. Skal du ringe til et lokalt nummer i det land, du befinder dig i, behøver du ikke taste præfiks og landekode.
NEDSAT SYN: Få gratis prisinformation om det land, du befinder dig i. Ring blot til Kundeservice og tilmeld dig tjenesten, inden du rejser udenlands. Når du senere opholder dig i udlandet, vil du modtage et gratis opkald med den aktuelle prisinformation.
I 3’s svenske net ringer, sms’er og mms’er du til samme priser som i Danmark, og alle rabatter, frie enheder og principper er præcis de samme som herhjemme.
Videotelefoni er en unik 3G-tjeneste, og den fungerer derfor kun, hvis både den person som ringer, og den som modtager samtalen, har 3G-dækning. Med 3 har du adgang til videotelefoni i store dele af Europa og mange andre steder i verden.
I listen over videodestinationer finder du kun de lande og netværk, som 3 har en aftale med, og hvor videotjenesten er testet og verificeret. Tjenesten fungerer dog også i andre lande og netværk. Der er derfor også angivet priser i disse lande.
3Svar modtager også dine ubesvarede samtaler, når du er i udlandet.
Ring til +45 31 13 33 33 eller anvend mobilens telefonbog.
I Danmark og andre lande hvor nummerpræsentation virker, kan 3Svar anvende denne information for at identificere dig. Ellers beder 3Svar dig angive dit nummer og din 3Svarkode. Det er derfor meget vigtigt, at du kan huske din 3Svarkode, når du er i udlandet. Skulle du have glemt koden, kan du kontakte Kundeservice, som kan sende koden til dig via SMS.
3Svar udenfor EU
Vær opmærksom på, at ubesvarede opkald udenfor EU bliver viderestillet til din 3Svar og at viderestillingen takseres som et opkald fra din 3Mobil til Danmark. Derudover skal du betale en minuttakst for at modtage opkaldet. Du betaler altså dobbelt-taksering, hvis nogen lægger en besked på din telefonsvarer. Det er derfor en god idé at opfordre vennerne til at sende sms’er i stedet for at ringe. Vær opmærksom på, at det koster udlandstakst at aflytte sin 3Svar i udlandet. Det er derfor ofte billigere at ringe til 3Svar fra en lokal telefon end fra din 3Mobil.
Vil du helst undgå at modtage opkald i udlandet, kan du indtaste en kode, inden du tager af sted, så alle opkald bliver viderestillet direkte til din 3Svar. Det betyder, at opkaldet bliver i Danmark, selvom du og din mobil er på ferie i udlandet. Vil du aflytte dine beskeder, ringer du til din 3Svar præcis som du plejer.
For at viderestille opkaldet til din 3Svar, skal du indtaste koden: **21*31133333# og herefter trykke på opkaldsknappen.
Danske afgiftsfrie numre (fx. 80 xx xx xx) eller danske betalingsnumre (fx. 70 xx xx xx og 90 xx xx xx) fungerer sjældent fra udlandet. Hvis de fungerer, kan 3 ikke garantere, at det koster det, det plejer eller at det er gratis at ringe op til disse numre.
For at ringe til Kundeservice fra udlandet skal du ringe +45 70 313 000. Nummeret på Kundeservice er også automatisk kodet ind i din 3Mobils telefonbog. Prisen for opkald til Kundeservice er den samme som et almindeligt opkald til Danmark.
At modtage en almindelig sms i udlandet er gratis. Der findes dog enkelte undtagelser, som f.eks. når operatører tilbyder tjenester, som kan bestilles via sms. I nogle lande kan man eksempelvis bestille WLAN-adgang ved at sende en sms til et bestemt nummer. Du modtager herefter en sms med pris og login-oplysninger. Beløbet trækkes herefter automatisk fra din mobilregning.
Når du opholder dig i udlandet, kan du komme ud for, at du modtager de samme sms’er flere gange i træk. Dette skyldes fejl på de udenlandske operatørers netværk, dette kommer hverken du eller afsender til at betale for. Hvis der er særligt mange problemer med en bestemt operatør, kan du skifte til en anden ved at aktivere manuelt operatørvalg på 3Mobilen.
Vær opmærksom på, at der tages forbehold for prisændringer.
At sende og modtage mms i udlandet koster det samme som i Danmark, dog skal du være opmærksom på, at du i udlandet bliver pålagt en ekstra afgift for den datamængde, du anvender, når du sender eller modtager mms’er. Prisen for datatrafik finder du i listen for den operatør, du har anvendt.
Bemærk også, at dataopkoblingen på 3Mobilen skal være tilsluttet, for at du kan sende og modtage mms. Du kan se i din brugervejledning til din mobil, hvordan du tjekker dette. Mms’er sendt i udlandet bliver sommetider leveret som sms med et link til en hjemmeside, hvor mms ´en kan hentes. Dette kan skyldes, at modtageren har en mobil som ikke kan modtage mms eller at det net, som modtageren anvender, ikke tillader mms sendt direkte til mobilen.
Vær opmærksom på, at der tages forbehold for prisændringer.
Dataopkobling (internetforbindelse) er tilgængeligt i de fleste udenlandske net. Dataopkobling indikeres altid af et lille symbol på din 3Mobil. Symbolets udseende afhænger af modellen. Alle 3Mobiler er som udgangspunkt blokeret for datatrafik for privatkunder. Ønsker du at fjerne blokeringen, bedes du henvende dig til Kundeservice.
Bemærk, at der altid kommer en ekstraafgift på datatrafik i udlandet. Du vil derfor modtage en advarsel, inden du eksempelvis går på Planet 3 i udlandet. Bemærk, at din dataopkobling skal være tilsluttet, for at du kan anvende tjenesterne på Planet 3.
Hvis du har oprettet genveje til links på Planet 3 eller på internettet på din 3Mobil, vil du ikke modtage denne advarsel. I så fald skal du være ekstra opmærksom på, at dit forbrug ikke løber løbsk.
Tjenesterne på Planet 3 er som udgangspunkt tilgængelige i udlandet, dog er der visse undtagelser.
Det netværk, du anvender, skal have tilgængelig data, ellers kan du ikke komme på Planet 3.
Tjenesten ”Find ven” og tjenester som bygger på positionering, fungerer ikke mellem forskellige netværk, da der endnu ikke findes godkendte, internationale standarder på området. Du kan stadig positionere de personer, du har på din liste, men du kan ikke selv positioneres, når du opholder dig i udlandet. Dette gælder dog ikke 3’s net i Sverige.
Bemærk, at download af data i udlandet kan være dyrt.
Vær opmærksom på, at det kan blive dyrt, hvis du har indstillet din 3Mobil til at modtage e-mail i udlandet, da data i udlandet er dyrere end i Danmark. Så husk at slå e-mail-opdateringen fra, hvis du ikke skal bruge tjenesten. Kig i din brugervejledning for at se hvordan du ændrer dette på netop din mobil.
Se priser for data i udenlandske net under de respektive lande.
Med abonnement til Mobil-TV har du adgang til mobil-TV i Sverige uden ekstra omkostninger. Her finder du samme kanaludvalg, som hvis du ser Mobil-TV i Danmark. Du kan ikke bruge Mobil-TV fra andre lande end Danmark og Sverige”.
I de fleste lande samarbejder vi med flere forskellige operatører. Din 3mobil forsøger så vidt muligt automatisk at vælge den operatør, der tilbyder flest tjenester.
Alle 3G-mobiler kan anvendes i almindelige GSM-net (2G-net) med eller uden GPRS. Har du en 2G-mobil, er der imidlertid store dele af Nord-, Mellem- og Sydamerika, hvor du ikke kan anvende mobilen. Samme fænomen gælder også for 3G-dækningen i Nordamerika, hvor 3G-teknologien kører på andre frekvenser, end dem vi anvender i Europa. Præcis hvilke operatører, der anvender hvilke frekvenser, står i de respektive operatørbeskrivelser. Du kan se i brugervejledningen til din mobil, om du kan anvende din mobil i disse net.
Opkrævningen for dit forbrug i udlandet sendes til os af den operatør, hvis netværk du har brugt. Denne proces kan resultere i en vis forsinkelse, og der kan derfor gå et stykke tid, før udlandstrafikken vil fremgå af din regning.
På fakturaspecifikationen kan du se tidspunkter for hver aktivitet. Denne tidsstempling angiver, på hvilke tidspunkter, du har befundet dig i andre operatørers netværk. Tiden angives efter tidszonen i besøgslandets hovedstad – også selv om landet spænder over flere tidszoner.
På din faktura vil det ikke fremgå, om mms’er er sendt fra udlandet, de vil stå blandt de mms´er, du har sendt i Danmark. Til gengæld vil dataprisen stå under data i udlandet.
De fleste operatører opgiver en samlet datapris, så en linie på fakturaen viser al datatrafik i udlandet under f.eks. en hel dag, hvilket gør at dataprisen for en bestemt MMS ikke kan vises særskilt. Vær opmærksom på, at du i udlandet vil blive opkrævet for al data, altså også for besøg på Planet 3, som jo ellers er gratis i Danmark.
Bemærk, at der tages forbehold for prisændringer.