Du kan altid følge med i dit forbrug på Mit 3, som du finder under selvbetjening.
Du kan ikke få tilsendt din faktura til anden adresse end den CVR registrerede adresse.
En specificeret faktura omfatter oplysninger om alle fakturerede opkald, herunder oplysning om dato, klokkeslæt, kaldt nummer, samtalens varighed, pris eller dataforbrug. Med 3Admin og Mit 3 kan du bestille en fakturaspecifikation. Du kan også, ved at kontakte kundeservice, anmode om at få tilsendt en specificeret faktura eller anmode om at få den tilsendt automatisk hver måned.
Efter du har opsagt dit abonnement og dit simkort er lukket ned, vil du modtage en slutfaktura fra 3.
Slutfakturaen opkræver for det forbrug, du har foretaget siden den sidste faktura og frem til opsigelsesdatoen. Desuden opgøres det på slutfakturaen, om du eventuelt skal have tilbagebetalt noget af det abonnement, du betalte forud på sidste faktura.
Hvis du har udfordringer med at se din regning skal du prøve at gøre følgende:
Safari:
1. Åben Safari, og klik på ”Safari”-menuen oppe i menulinjen. Nu vil en større menu komme frem og, her trykker du på ”Indstillinger".
2. I fanebladet ”Generelt” i Indstillingerne, skal man nederst på siden, sætte et hak i ”Åbn sikre arkiver efter overførsel”.
3. Åben derefter regningen igen, og herefter burde regningen åbne i browservinduet.
Firefox:
Firefox på Mac, kan have lidt problemer med at åbne PDF-filer på Mit3/3Admin. Det vil være lettere at bruge safari, men hvis man ønsker bruge Firefox kan man prøve følgende:
1. Log ind på Mit3/3Admin via www.3.dk/Mit3 og gå ind under ”Faktura”.
2. Når nedenstående billede kommer frem, sæt en prik i ”Gem fil” og tryk på ok.
3. Tryk på Finder i Dock-linjen.
4. I menuen Favoritter her skal du trykke på ”Overførsler”
5. Højreklik på filen med navnet ”invoiceDisplayController.do” og vælg ”Vis info”. Er højreklik deaktiveret på Mac-computeren, kan man holde knappen ”CTRL” inde på sit tastatur og klikke normalt på filen.
6. I feltet ”Navn & Endelse”, skal du omdøbe filen så den hedder .pdf i stedet for .do til sidst. Luk derefter vinduet ned.
7. Når du lukker vinduet vil du blive spurgt om du vil ændre endelsen. Tryk på”Brug .pdf”
8. For at åbne din faktura, skal du nu dobbeltklikkke på filen du netop omdøbte - ”invoiceDisplayController.pdf”, og din regning vil herefter åbnes som normalt.